Handelsbetingelser ved køb i onlineshoppen

Handelsbetingelser gældende for:

F.C. København Fan Club

FCKFC webshop

CVR: 32 75 93 27

Øster Allé 50 st.

2100 København  Ø

Tlf. 35 43 23 43

E-mail: kontor@fckfc.dk eller info@fckfc.dk

 

Betaling
F.C. København Fan Club modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

F.C. København Fan Club bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
F.C. København Fan Club sender fysiske varer med Postnord og varerne afsendes den først komne hverdag efter indgået ordre. 

Leveringen forventes at tage ca. 5-7 hverdage. 

Udfyld felterne korrekt.

Sørg for at alle felter er udfyldt korrekt ved køb på vores webshop.

Har du bestilt ting der skal sendes, så er det vigtigt at den rigtige adresse er oplyst.

Ved køb af medlemsskaber til andre end dig selv, skal vi bede om oplysninger på den medlemskabet skal gælde for. Det kan skrives i bemærkningsfeltet. Vi skal bruge navn, adresse og fødselsdato for den pågældende person.

Ved køb af udebaneture skal vi have både navn og adresse på alle, der deltager – samt medlemsnummer, hvis du skal have medlemsrabat. Medlemsnummeret tjekkes, så sørg for at oplysningerne du giver os, stemmer med vores medlemsarkiv. Skulle der være fejl i oplysningerne, vil vi prøve at kontakte dig. Det er derfor, vi skal have et telefonnummer og en mailadresse.

 

Ved køb af fysiske varer (t-shirts, halstørklæder, plakater og lignende) på fckfc.dk gælder følgende betingelser: 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

F.C. København Fan Club vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

F.C. København Fan Club
Øster Allé 50 st.
2100 Kbh. Ø

Refundering 
Hvis der er aftalt refundering, så bedes der fremsendes bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

F.C. København Fan Club skal kontaktes på kontor@fckfc.dk 

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontor@fckfc.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Ved køb af medlemskaber på fckfc.dk gælder følgende betingelser: 

Medlemskaber af F.C. København Fan Club

Et medlemskab er gældende 1 år fra købsdato.

Ved årets udløb fremsendes der et indbetalingskort til forlængelse af medlemskabet. Indbetalingskortet fremsendes til den oplyste adresse, hvis ikke betalingen for medlemskabet er tilmeldt betalingsservice.

Der fremsendes 1 opkrævning. Betales den ikke, så fremsendes der op til 2 rykkere. Der opkræves intet rykkergebyr.

Refundering 
Hvis der er aftalt refundering, så bedes der fremsendes bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

F.C. København Fan Club skal kontaktes på kontor@fckfc.dk 

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret på medlemskaber købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag du afgiver ordren.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter ordren er afgivet.

Er medlemskortet afsendt, forbeholder vi os retten til at beholde betaling for porto samt udgifter for medlemskortet og velkomstbrevet. Dette løber samlet op i 50 kr.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontor@fckfc.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Ny adresse

Nogle gange kommer posten aldrig frem. Det kan der være flere årsager til. Den hyppigste årsag er at man er flyttet til en ny adresse. Vi bliver desværre ikke automatisk informeret om flytning.

Det er medlemmets eget ansvar at holde sine medlemsoplysninger opdaterede. Flytter du, så skal du give os besked ved at udfylde formularen her på hjemmesiden eller kontakte os på kontor@fckfc.dk

Ved henvendelse på mail skal du oplyse om dit navn, medlemsnummer, den tidligere adresse samt den nye. Gælder flytningen for flere medlemmer i husstanden, oplys os da om samtlige medlemmers navne og medlemsnumre.

Forkerte medlemsoplysninger

Det er medlemmets eget ansvar at holde sine medlemsoplysninger opdaterede. Opdages det, at man er i en forkert medlemsgruppe, skal man gøre os opmærksom på dette hurtigst muligt. Da ikke alle oplyser om fødselsdato, kan man være i en forkert medlemsgruppe. Vi refunderer ikke eller opkræver difference, såfremt man gennem flere år har været i en utilsvarende medlemsgruppe. 

Opdages det inden man har betalt kontingentet kan dette justeres, ellers træder ændringen først i kraft ved det efterfølgende års opkrævning.

Udmelding

Betaler man ikke sit medlemskab til tiden gennem opkrævningen eller de to rykkere vil man blive meldt ud af F.C. København Fan Club. 

Indbetaler man først efter man er meldt ud eller er der fejl i indtastningen, kan indbetalingen ikke registreres. 

Bliver man fejlagtigt meldt ud på trods af indbetaling, så bedes man rette henvendelse til os på kontor@fckfc.dk

Ønsker man at blive meldt ud af F.C. København Fan Club, så kan dette gøres ved telefonisk henvendelse i kontorets åbningstid eller via mail - telefon 35 43 23 43 eller kontor@fckfc.dk

Kontakter man os på mail, så har vi brug for medlemsnummer, navn og adresse for at kunne gennemføre en udmelding.

I det øjeblik man bliver meldt ud, så slettes al personlig information fra vores medlemsdatabase og det er ikke muligt at genskabe denne information. 

Det er ikke muligt at være passivt medlem eller kontakte os for at udmelde sig i fremtiden. En udmeldelse kan kun træde i kraft fra den dato man kontakter os. 

Restancen vil også blive slettet i det øjeblik man melder sig ud. 

 

Ved køb af udebaneture, fødselsdage, arrangementer og lignende på fckfc.dk gælder følgende betingelser:

FCK AWAY.

Man skal være medlem af FCK AWAY for at kunne benytte fanklubbens busture/udebaneture.

Medlem

Man skal være medlem af F.C. København Fan Club for at benytte tilbud så som fødselsdag på familietribunen og købe busture til nedsat pris. 

Et medlemskab er kun gældende for et medlem. Køber man ture/arrangementer for flere, så kræver det at alle er medlemmer for at få alle turene/arrangementerne til medlemspris.

Er man ikke ikke medlem ved køb, har man enten mulighed for at melde sig ind for at benytte tilbuddene eller betale mellem 100-500 kr. mere alt efter hvilket arrangement der er tale om. 

Refundering af ture/arrangementer

Begivenheder og arrangementer er ikke omfattet at købelovens normale bestemmelser – heller ikke de skærpede bestemmelser for handel via Internettet. Du kan derfor ikke få refunderet billetter til Fan Clubbens arrangementer/ture uanset hvordan de er købt.

Dog er du meget velkommen til at sælge turen/arrangementet til anden side, hvis du selv er forhindret. Vær dog opmærksom på, at du kun må sælge billetten til pålydende og at vedkommende skal være medlem, såfremt turen/arrangementet er købt til medlemspris.

Ved videre salg skal du kontakte F.C. København Fan Club og oplyse navn, mail og telefonnummer på køber.

Det skal gøres på: kontor@fckfc.dk

Ture/arrangementer refunderes udelukkende hvis turen/arrangementet aflyses fra vores side af.

Aflyses en tur/arrangement vil du blive informeret via mail eller telefon og bedes oplyse dine bankoplysninger for vi kan refundere det fulde beløb.

Billetter til udebaneture

En udebanetur bliver som regel solgt som en samlet pakke - fly/bus, transfer og billet til stadion. Er der andet oplyst under den enkelte tur, så er det selvfølgelig det gældende.

Vi udleverer ikke billetter til stadion eller sælger disse i løssalg inden turene. Er billetter til stadion inkluderet, så udleveres de først i bussen eller på flyet. 

Forsikring

Vi sørger selvfølgelig for at vælge partnere der har forsikringer i henhold til lovgivningen.

Vores udebaneture er dog ikke omfattet af rejseforsikring, vær derfor opmærksom på selv at have en gældende forsikring.

Eget ansvar

Vi har altid erfarne guider med på vores udebaneture, der gerne hjælper og guider og inden afrejse sender vi detaljeret rejsebeskrivelse til alle deltagere, men det er dit eget ansvar at komme til tiden, samt at orientere dig om hvor busserne/fly afgår fra. 

Vi har intet ønske om at efterlade nogen, men da vi har tidsplaner der skal overholdes, er det vigtigt, at man overholder mødesteder og tidspunkter. 

På udebaneture forbeholder vi os retten til at afvise eller sætte deltagere af, der er for fulde, voldelige eller på anden måde er til gene for resten af deltagerene. 

Vi frasiger os også ethvert ansvar, hvis man på en udebanetur kommer i politiets varetægt som følge af ulovlige eller kriminelle handlinger eller hvis man kommer til skade som følge af hensynsløs eller uagtsom opførsel. Vores guider vil selvfølgelig altid sørge for, at man er i gode hænder, såfremt man kommer til skade, men vi har ikke mulighed for at forsinke resten af selskabet eller mandskab nok til at guider kan blive hos den tilskadekomne.

F.C. København Fan Club giver ikke pengene retur for en hjemtur, der ikke er benyttet ved et af de ovenstående tilfælde eller dækker ekstra udgifter i form af ny hjemtransport eller hospitalsregninger. 

Depositum ved fødselsdage

Depositummet til fødselsdage modregnes den endelige faktura på fødselsdagsarrangementet. 

Ønsker man at aflyse fødselsdagsarrangementet efter at have betalt depositum, så kan dette gøres indtil 14 dage inden arrangementet.

I så fald arrangementet aflyses skriftligt og rettidigt, tilbagebetales depositummet. 

Kontakt kontor@fckfc.dk ved aflysning og noter bankinformationer, så beløbet kan blive tilbageført. 

 

 

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, så vil vi altid forsøge at være så imødekommende og behjælpelige som muligt.

Du er derfor altid velkommen til at sende os en klage, hvis noget ikke har levet op til dine forventninger.

Vi kan kontaktes på:

kontor@fckfc.dk eller info@fckfc.dk

Har du behov for at klage yderligere over en vare eller service, så kan du rette henvendelse til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontor@fckfc.dk